AI ช่วยขายของออนไลน์ได้มากที่สุดในแชท ลูกค้าที่ทักมาถามราคาส่วนใหญ่ตัดสินใจในไม่กี่นาที ถ้าร้านตอบช้า ลูกค้าก็ไปถามร้านอื่น ให้ AI ตอบราคาและแนะนำสินค้าทันทีจากข้อมูลร้าน เก็บชื่อและเบอร์โทรของลูกค้าที่สนใจ แล้วส่งต่อแอดมินเมื่อลูกค้าพร้อมสั่งซื้อ
AI ช่วยงานขายตรงไหนได้บ้าง
- ตอบคำถามก่อนซื้อทันที ราคา ไซซ์ สี ค่าส่ง วิธีชำระเงิน
- แนะนำสินค้าตามที่ลูกค้าบอกความต้องการ
- ตอบนอกเวลาทำการ ลูกค้าที่ทักตอนดึกไม่หลุดไปร้านอื่น
- ถามข้อมูลที่ทีมขายต้องใช้ทีละข้อ แล้วเก็บเป็น Lead
- ส่งต่อแอดมินในห้องเดิมเมื่อลูกค้าพร้อมสั่งหรือขอคุยกับคน
ขั้นที่ 1 ใส่ข้อมูลสินค้าและราคา
ใส่ราคา โปรโมชัน ค่าส่ง และนโยบายร้านในแท็บ "คลังคำถาม" นำเข้าจากไฟล์ราคาหรือหน้าเว็บของร้านได้ ระบบแยกเป็นข้อให้ตรวจก่อนบันทึก AI ตอบจากข้อมูลนี้เท่านั้น ถ้าไม่มีข้อมูลจะไม่เดาราคาเอง
ขั้นที่ 2 ต่อช่องทางที่ลูกค้าทักมา
เชื่อม LINE OA, เพจ Facebook, Instagram, WhatsApp หรือติดกล่องแชทบนเว็บของร้าน แชททุกช่องทางเข้ากล่องข้อความเดียว AI ตอบด้วยข้อมูลชุดเดียวกันทุกช่องทาง
ขั้นที่ 3 ตั้งแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า
ตั้งว่าอยากรู้อะไรจากลูกค้าที่สนใจ เช่น ชื่อ เบอร์โทร จำนวน วันที่ต้องการ AI ถามทีละข้อในแชท ถ้าลูกค้าพิมพ์บอกมาแล้วจะไม่ถามซ้ำ เก็บครบแล้วส่งอีเมลหาทีม หรือส่งเข้าระบบของร้านผ่าน API
ขั้นที่ 4 ให้คนปิดการขาย
ตั้งให้ส่งต่อแอดมินหลังเก็บข้อมูลครบ หรือเมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่กำหนด เช่น สั่งซื้อ หรือ ขอคุยกับแอดมิน แอดมินเห็นประวัติแชททั้งหมด รับเรื่องต่อได้ทันที แล้วตามสถานะของ Lead ได้ ใหม่ ติดต่อแล้ว ปิดการขาย
วัดผลว่า AI ช่วยขายได้จริงไหม
- จำนวน Lead ที่เก็บได้ต่อสัปดาห์ และกี่รายปิดการขาย
- สัดส่วนแชทที่ AI ตอบจบเอง กับที่ส่งต่อคน
- เวลาที่ทีมตอบหลังรับเรื่อง
คำถามที่พบบ่อย
- AI ช่วยขายของบน Shopee Lazada TikTok ได้ไหม
- ตอนนี้ Once AI ตอบแชทใน LINE OA, Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram และกล่องแชทบนเว็บ ยังไม่ต่อ Shopee, Lazada และ TikTok Shop
- ใช้ AI ขายของออนไลน์ฟรีได้ไหม
- Once AI ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต ลองกับแชทจริงของร้านได้ก่อนตัดสินใจ
- ต้องเขียนโค้ดไหม
- ไม่ต้อง ใส่ข้อมูลร้าน เชื่อมช่องทาง และตั้งแบบฟอร์มได้จากหน้าหลังบ้านทั้งหมด