ข้ามไปเนื้อหา
Once AI
ทดลองฟรี

คู่มือ

สร้างแชทบอท
LINE OA ทีละขั้น

เปิด Messaging API ใส่สองค่า วางหนึ่งลิงก์

อัปเดต

สร้างแชทบอท LINE OA ด้วย Once AI ไม่ต้องเขียนโค้ด มี 5 ขั้น เปิด Messaging API ของ LINE OA คัดลอก Channel ID กับ Channel secret มาใส่ใน Once AI วาง Webhook URL กลับไปที่ LINE แล้วสอนข้อมูลร้าน จากนั้น AI จะตอบแชทไลน์ลูกค้าทันที

สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม

  • บัญชี LINE Official Account ของร้าน (สมัครฟรีที่ LINE Official Account Manager)
  • สิทธิ์ผู้ดูแล (Admin) ของบัญชี LINE OA นั้น
  • บัญชี Once AI และผู้ช่วยหนึ่งตัว สมัครแล้วระบบพาสร้างผู้ช่วยตัวแรกให้

ขั้นที่ 1 เปิด Messaging API ของ LINE OA

เข้า LINE Official Account Manager เลือกบัญชีของร้าน ไปที่ ตั้งค่า แล้วเลือก Messaging API กดเปิดใช้งาน ระบบจะให้เลือกหรือสร้าง Provider ตั้งเป็นชื่อร้านก็ได้

ขั้นที่ 2 คัดลอก Channel ID และ Channel secret

เข้า LINE Developers Console ด้วยบัญชี LINE เดียวกัน เลือก Provider แล้วเลือกช่องของ LINE OA ร้าน ที่แท็บ Basic settings จะเห็น Channel ID และ Channel secret คัดลอกทั้งสองค่าไว้

Once AI ขอแค่สองค่านี้ ไม่ต้องออก Channel access token เอง ระบบขอโทเคนอายุสั้นจาก LINE ให้อัตโนมัติ

ขั้นที่ 3 เพิ่ม LINE OA ใน Once AI

  1. 1เข้า my.onceai.app ไปที่เมนู "เชื่อมต่อ" แล้วกด "เพิ่มช่องทาง"
  2. 2เลือกผู้ช่วยที่จะให้ตอบ แล้วกด "เพิ่ม LINE OA"
  3. 3โหมดเลือก "ต่อตรง" คือ LINE ส่งข้อความมาที่ Once AI และ Once AI ตอบเอง
  4. 4วาง Channel ID และ Channel secret แล้วบันทึก
  5. 5คัดลอก Webhook URL ที่ขึ้นมา
หน้าเชื่อมต่อช่องทางของ Once AI มี LINE OA, Messenger, Instagram และกล่องแชทบนเว็บ

ขั้นที่ 4 วาง Webhook URL ที่ LINE

กลับไปที่ LINE Developers Console แท็บ Messaging API วาง Webhook URL ในช่อง Webhook URL แล้วเปิดสวิตช์ Use webhook

ปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ LINE (Auto-reply messages) ด้วย ไม่อย่างนั้น LINE จะส่งข้อความอัตโนมัติของตัวเองซ้อนกับคำตอบจาก AI ส่วนข้อความทักทายเพื่อนใหม่จะเปิดไว้ก็ได้

ขั้นที่ 5 สอน AI แล้วลองทัก

ที่หน้าผู้ช่วย แท็บ "คลังคำถาม" ใส่คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยพร้อมคำตอบ หรือนำเข้าจากไฟล์และหน้าเว็บของร้าน แล้วลองคุยในแท็บ "ทดลอง" ก่อน

จากนั้นทัก LINE OA ของร้านจากมือถือ ข้อความจะเข้า "กล่องข้อความ" ของ Once AI และ AI ตอบกลับทันที ถ้าบอทเงียบ เปิดเมนู "ประวัติการรับข้อความ" จะบอกว่าข้อความมาถึงหรือติดตรงไหน

แชท LINE บนมือถือ AI ตอบลูกค้าเรื่องเทียนหอมและสรุปยอดสั่งซื้อ

ร้านที่มีระบบเดิมต่อ LINE อยู่แล้ว

ถ้าร้านใช้ระบบอื่นรับ webhook ของ LINE อยู่ เลือกโหมด "ส่งต่อ" Once AI จะตอบแชทแล้วส่ง event ต่อให้ระบบเดิมครบทุกข้อความ หรือเลือก "รับต่อ" ให้ระบบเดิมรับก่อนแล้วส่งต่อมาให้ Once AI ตอบ ไม่ต้องรื้อของที่ใช้อยู่

คำถามที่พบบ่อย

ทำแชทบอท LINE OA ฟรีได้ไหม
สมัคร LINE OA ได้ฟรี ส่วน Once AI ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
AI ตอบแล้วเสียโควต้าข้อความของ LINE OA ไหม
Once AI ตอบด้วยข้อความแบบ reply ของ LINE ทุกครั้งที่ทัน ซึ่ง LINE ไม่นับเป็นข้อความในโควต้าของแพ็กเกจ ข้อความที่แอดมินตอบตามหลังนาน ๆ จะเป็นแบบ push ซึ่งนับตามแพ็กเกจ LINE OA
แอดมินยังตอบเองได้ไหม
ได้ แอดมินตอบจากกล่องข้อความของ Once AI ในห้องเดิม เมื่อคนรับเรื่อง บอทหยุดตอบในห้องนั้นเอง