สร้างแชทบอท Facebook ด้วย Once AI ไม่ต้องสร้างแอปหรือเขียนโค้ด กด "เชื่อมต่อด้วย Facebook" เลือกเพจที่ดูแล ระบบตั้งค่าที่เหลือให้เอง แล้ว Chatbot จะตอบแชทเพจใน Messenger อัตโนมัติด้วยราคาและนโยบายของร้านทันที ใช้เวลาไม่กี่นาที
แชทบอท Facebook คืออะไร
แชทบอท Facebook (Facebook Chatbot) คือโปรแกรมที่ตอบข้อความ Messenger ของเพจแทนแอดมิน ลูกค้าทักเพจมาถามราคา ค่าส่ง หรือสินค้า ก็ได้คำตอบทันทีแม้ไม่มีใครเฝ้าเพจ
Facebook มีข้อความตอบกลับอัตโนมัติให้ใช้ใน Meta Business Suite อยู่แล้ว แต่ตอบได้แค่ข้อความตายตัวหรือคำถามที่ตั้งเป็นปุ่ม ถ้าอยากให้บอทเข้าใจคำถามที่ลูกค้าพิมพ์เองแล้วตอบตรงเรื่อง ต้องใช้ AI Chatbot ที่ต่อกับเพจ
สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม
- เพจ Facebook ที่คุณเป็นผู้ดูแลและจัดการข้อความได้
- บัญชี Once AI และผู้ช่วยหนึ่งตัว
ขั้นที่ 1 เชื่อมเพจด้วยปุ่มเดียว
- 1ที่ my.onceai.app ไปเมนู "เชื่อมต่อ" กด "เพิ่มช่องทาง" แล้วเลือกผู้ช่วย
- 2กด "เชื่อมต่อด้วย Facebook" แล้วเข้าสู่ระบบ Facebook
- 3อนุญาตสิทธิ์ที่ขอ และเลือกเพจที่จะให้ Once AI ดูแล
- 4กลับมาที่ Once AI ติ๊กเพจที่จะให้ผู้ช่วยตัวนี้ตอบ เลือกได้หลายเพจ แล้วกด "เชื่อมต่อ"
ขั้นที่ 2 ปิดข้อความอัตโนมัติเดิมของเพจ
ถ้าเคยตั้งข้อความตอบกลับทันทีหรือคำถามที่พบบ่อยไว้ใน Meta Business Suite ลูกค้าอาจได้สองคำตอบซ้อนกัน ปิดอันเดิมเมื่อ AI พร้อมตอบแทน
ขั้นที่ 3 สอน AI แล้วลองทักเพจ
ใส่คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยในแท็บ "คลังคำถาม" ลองคุยในแท็บ "ทดลอง" แล้วทักเพจจากบัญชี Facebook อีกบัญชี ข้อความจะเข้ากล่องข้อความเดียวกับ LINE และช่องทางอื่น
ต่อ Instagram ด้วยวิธีเดียวกัน
กด "เชื่อมต่อด้วย Instagram" แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Instagram ธุรกิจหรือครีเอเตอร์ ไม่ต้องมีเพจ Facebook ก็ได้ DM จาก IG จะเข้ากล่องข้อความเดียวกับ Messenger และ AI ตอบได้ทันที
กฎ 24 ชั่วโมงของ Messenger
ตามนโยบายของ Meta เพจส่งข้อความทั่วไปถึงลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักมาครั้งล่าสุด AI ตอบทันทีจึงไม่ติดเรื่องนี้ แต่ถ้าแอดมินรับเรื่องต่อ ควรตอบให้จบภายในวันเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย
- แชทบอท Facebook ฟรีไหม
- Once AI ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต ต่อเพจได้ทันทีหลังสมัคร
- ทำ Chatbot Facebook ต้องสร้างแอปใน Meta for Developers ไหม
- ไม่ต้อง Once AI มีแอปของระบบให้แล้ว ร้านแค่กดเชื่อมต่อด้วย Facebook และเลือกเพจ
- AI ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ได้ไหม
- ตอนนี้ Once AI ตอบแชทใน Messenger และ DM ของ Instagram ยังไม่ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์
- ต่อหลายเพจกับผู้ช่วยตัวเดียวได้ไหม
- ได้ ตอนเชื่อมต่อติ๊กได้หลายเพจ ทุกเพจเข้ากล่องข้อความเดียวกัน